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| ■ 輸入水栓金具 について |
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| Q3-1 |
日本国内での使用に関して何か問題はありませんか？ |
A3-1 |
当店で販売する輸入水栓金具は、仕様上・機能上・法律上 何も問題はございません。
お買い上げいただきました皆様からその後、快適にご使用頂いているとのご報告を幾つも頂いております。
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| Q3-2 |
輸入水栓金具はJWWA（日本水道協会）の認可は受けていますか？
新築での設置に法的な問題はありませんか？ |
A3-2 |
当店で販売する水栓金具の一部は、JIS規格・JWWA規格 の認証登録をしていない製品もあります。
しかしながら、
水栓金具は1997年の水道法の改正によりＪＩＳ規格品・ＪＷＷＡ規格品（日本水道協会の型式承認品）以外でも自己認証または第三者認証を得れば、使用する事が出来るようになりました。
当店で販売する“輸入水栓金具”は、日本で定められた水道法基準に全て適合し、製造メーカーの“給水装置性能自己認証書”もありますので日本全国どこの地域でも自由に設置・使用をする事が出来ます。
現在、新築を建設中の方で水道局への提出書類（給水装置関係書類）が必要な場合はこちらからお問い合わせ下さい。
⇒ お問い合わせフォーム
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| Q3-3 |
輸入水栓金具という事で、施工が心配です。
JIS規格にあった給水金具（例えばTOTOとか）と接続は問題ないのでしょうか？ |
A3-3 |
当店で販売する水栓金具の接続ネジ径は全て“JIS規格 G1/2 及び PJ1/2（呼び径13ミリ）”と同等の規格に統一していますので、日本製の給水金具との接続・取り付けにおいても問題ございません。
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| Q3-4 |
パッキン関係はホームセンター等で容易に手に入るものですか？ |
A3-4 |
輸入水栓金具の内部部品は海外仕様（メーカー独自の仕様）となっておりますので、殆どの部品が日本製と規格が違います。よって内部部品に関しましてはホームセンター等では手に入りませんので当店にご相談下さい。
また、止水部分には信頼性の高いセラミックバルブを採用しています。これは、日本製のコマケレップ等のゴムパッキンとは違い、磨耗による劣化は殆どありません。
それでも万が一、初期不良や故障の場合は部品または本体をお送りすることで責任を持って対応させていただいております。
当店でお買い上げいただいた輸入水栓金具の保障期間は１年間、それ以降は有償にはなりますがご相談下されば対応致します。
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| Q3-5 |
輸入水栓等は、もし水漏れなどのトラブルが起きた場合や部品の交換が必要な場合、修理や部品の取り寄せに日数がかかってしまうのでしょうか？ |
A3-5 |
当店は輸入製品を扱う際には、後々のメンテナンスの事を常に重要視しています。
まず、取り扱う商品にこの先不具合があることを想定して、国内に部品の確保を行ってから販売を開始します。 よって、万が一トラブルが起きた時には、ご連絡を頂きましてから2日～１週間程度で部品をお届け可能です。なお、弊社のオリジナルブランド「Matilda」製品に関しましては即日での発送が可能です。
ただ、実際にご自宅にお伺いしての修理ということはしておりませんので、 部品交換や修理のやり方に関しましてはお電話やメールでのご説明とさせて頂いております。
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| Ｑ3-6 |
私の住む地域は寒冷地なのですが、こちらの輸入水栓を寒冷地で使用しても大丈夫でしょうか？
また、これら輸入水栓金具に寒冷地仕様の物はありますか？ |
A3-6 |
結論から申しますと当店販売の輸入水栓金具を寒冷地で使用しても問題ございません。
まず、日本で通常言われている寒冷地仕様の物と一般地用の水栓との違いをご説明いたします。
まず、これら両タイプを仮に極寒地で使用して内部の水が凍結すれば、両タイプ共（寒冷地仕様・一般地用）間違いなく破裂して壊れてしまいます。これは水栓金具ならどれでも同じです。
それでは寒冷地仕様は何処が違うかと申しますと、内部の水を抜き凍結を防止する事が出来る点です。寒冷地では夜間や外出時に水抜栓を開け、次に水栓金具のハンドルを開ける事によって水道配管の立ち上がり部分及び水栓金具内の水を抜く事が出来て、凍結の予防に効果を発揮します。
逆に一般地用の水栓金具には通常“逆流防止機能（逆止）”と言う機能が備わっていて、水栓本体に水を送る事は出来ても内部の水を抜く事は出来ません。つまり一方通行な訳でこの機能により汚れた水が逆流するのを防ぎ、水道本管の汚染防止を図っています。
当店の販売する輸入水栓金具や海外製の蛇口には、寒冷地仕様・一般地仕様の区別はなく、またその概念もありません。
しかし、その殆どの製品には“逆流防止機能”は組み込まれておらず、水抜きをする事が出来ますので、その観点から言いますと寒冷地仕様に当てはまります。
また、当店販売の輸入水栓と同じ仕様の製品は、アメリカ北部、カナダ、北ヨーロッパなどの世界中の極寒地でも数多く使用されており、長年の実績からもその信頼性は確認できております。
以上のことから、当店で取り扱う輸入水栓金具は寒冷地・一般地の両方でご使用いただけます。（ただし、寒冷地の場合は水抜栓を設置して凍結防止の処置をして下さい。）
補足ですが、水道配管には常に一定の水圧が掛かっていますので、“逆流防止機能”は余程特殊なケースでない限り必要ありません。
もしご心配な方は、簡単に取付可能な“逆止弁（逆流防止弁）”をオプションとしてご用意していますのでぜひご活用下さい。
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| Q3-7 |
輸入水栓金具の保証期間はどれくらいですか？
また、仮に保証期間内にトラブルのあった場合どのような対処をしていただけますか？ |
A3-7 |
当店で販売する輸入水栓金具の保証期間は１年間です。
保証期間内にトラブルのあった場合、お電話かメールにてまずその症状を詳しくご説明ください。その症状をお聞きした上で、状況に応じて対処方法をご説明いたします。もし部品交換が必要な場合は故障ヶ所の部品を早急にお送りし、その際の部品の交換に関する技術的なアドバイスはお電話にて詳しくご説明いたします。
当店の専門スタッフの技術解説をよくお聞き下されば、専門業者様はもちろん一般の方でも充分修理する事が可能です。
また、対象製品が廃盤もしくは仕様変更になっていて修理が困難な場合は、現在発売の同等商品を一式お送りすることで対応いたします。
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