こんにちは。月曜です。
風邪が治りません。今回の風邪は胃にくるようでご飯が美味しくなくてそれが一番つらいです。
今日は、パパサラダの「よくある質問」について書きたいと思います。
あまり知られていないのですが、パパサラダのサイトがリニューアルしてから、「よくある質問」が充実しました！
お客様からメールやお電話で実際に受けた質問と回答をたくさん掲載しています。
購入前や購入後の不安などを解消してくれると思います。
https://papasalada.net/category/guide/answer_questions.html
頻繁にお問い合わせを受けるものをちょっとご紹介しますね。
（一部、見やすいように改変しています）
【 商品を注文してからどれ位で手元に届きますか？ 】
当店在庫商品は即日、もしくは翌日には出荷致します。
お客様のお手元に届くのは翌日から翌々日となります。（お住まいの地域により異なります。離島はさらにお日にちがかかります）
また、欠品中の場合は入荷次第発送になります。
当店在庫品以外（取り寄せ商品）の場合は、メーカーの在庫の有無により異なります。
メーカーに在庫があればおおよそ3日～1週間程度のお届けです。
「受注生産品」など特殊な商品の場合は商品により納期が異なります。
【 送料に関して 】
・同じ商品を複数注文する場合、１個ずつに送料必要でしょうか？
・商品をいくつかほしいのですがそれぞれに送料がかかるのですか？
送料は、同じ住所に配送する場合は、複数個ご注文いただいても、一配送につき500円（税別）です。
商品を別々の住所に配送する場合は配送場所ごとに送料が必要です。
【 代引き（着払い）の領収書について 】
代引き（着払い）時の領収書に関しましては、改めてお送りする事は基本的にしておりません。
※改めて発行すると二重発行になってしまう為、領収証は、商品お届け時にその場で配達員が発行いたします。（万一、紛失された場合はお問い合わせください）
また、収入印紙に関しましては宅配業者による手続きが完了していますのでご安心下さい。
【 設計事務所など（業者）からの注文に関して 】
・取り扱いのある代理店業者様を教えてください。
弊社は代理店制度をとっておりません。弊社直販にてご対応させていただいております。
・見積りを依頼する事は出来ますか?
お問い合わせフォーム または FAX にてご希望の商品番号と商品名をご連絡頂ければお見積りをさせて頂きます。
（下記の通り、販売価格の差はありませんので、基本的にはパパサラダサイトに掲載の価格がそのまま見積もり価格となります）
・お客様が直接手配する事は出来ますか？
弊社は、「一般のお客様」または「建築業者様等」による販売価格に差を設けておりませんので施主支給という形でもご提供させて頂いております。
また、施主様からのご注文で業者へ発送、業者様よりご注文頂いて施主様の住所へ発送するなど、別住所への発送も可能です。
【 標準の組み立て図が欲しい 】
現場によって取付け位置が異なるため施工図面はご用意しておりません。
※セット商品に関しては「参考図面」をサイトに掲載している場合もありますが、あくまでも参考です。図面通りに設置しなければ取付できないという事ではありません。
実際の取付けは、現場計測にてお願いします。
なお、施工方法はTOTOなどの日本メーカーの製品と同様です。
【 参考図面通りに設置できない 】
現場の配管位置の問題等で「図面通りに設置できないがどうしたら良いか？」というお問い合わせが時々あります。
図面はあくまで参考です。現場計測で取付可能な位置に取り付けてください。
【 水道局へ提出する書類について 】
・（JWWA、JIS規格ではないようですが）商品を購入する前に水道局に書類を提出して許可を得たいので書類を送ってほしい。
当店の商品にはJWWA、JIS規格の物もあれば給水装置関係書類をご用意出来るものもあります。
給水装置性能基準適合証明書や自己認証書はご注文頂きましたお客様にのみ開示できる書類となっております。未注文の方にはお届けできません。
ご注文時、またはご購入後にお申し付け頂ければFAXにてお送りします。
（※重要書類のため、メールや郵送での送付はお断りしております）
【 （洗面ボウルの）保証について 】
・洗面ボールの購入を考えているのですが、水漏れ等の不具合が出た場合の補償はあるのでしょうか？
運送中に起こった商品の破損に関しては初期不良対応します。
仮に水漏れ等の不具合の場合は、洗面器ではなく、ほぼ排水金具に問題がございます。（洗面器のひび割れ等の場合は除く）
当店でご購入いただいた排水金具の不具合によるものであれば保証対応しますが、他社の排水金具による水漏れの場合は対応致しかねます。
また、排水金具の「取付け不備」によるものには保証対応は致しかねます。取付の不備に関しては取付業者様にお問い合わせください。
水漏れの原因が不明な場合は一度当店へお問い合わせください。
※補足
プッシュ式の排水金具は、一般的な日本製排水金具と取付方法が異なります。
プッシュ式排水金具から水漏れする場合は、防水処理が甘いか施されていない場合がほとんどです。
（日本製排水金具は防水処理がほぼ不要なため、同じように取り付けてしまい水漏れする）
製品に同梱している説明書をよくお読みの上で設置していただければ水漏れはほぼ解消されます。
プッシュ式ドレンユニット32（横穴なし）の承認図にも記載しています。
【 ハーデン水栓について 】
・ハーデン水栓が故障したので部品を探している。
「ハーデン」の部品を探しているというお問い合わせがよくあります。
まず写真で確認させていただきますが、だいたい、このお問い合わせの水栓は「ハーデン社」というところが販売していた商品と思われ、当店ではお取り扱いしておりません。
弊社の「ハーデン（ハーデン・ネオ）」は「商品名」です。
ハーデン社とは一切関係ありません。
ちなみに、パパサラダで販売しているハーデンはこちら
（左）ハーデン・ネオ（ブラス）
（中）ハーデン・ネオ（ニッケル）
（右）ハーデン・ネオ（ブロンズ）
長々と書きましたが、まだまだたくさんのお問い合わせがあります。
まあ、一番多く受けるのは在庫の問い合わせですが。
在庫切れして納期がずっと先になりそうな場合は代替品のご提案などもしています。
「よくある質問」 を見ても解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
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